Tous les appareils vendus sur ce site bénéficient des garanties légales prévues par le droit français.
Garantie légale de conformité
Vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la livraison pour faire valoir la garantie légale de conformité
(articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation). Pendant ce délai, vous n'avez à prouver que l'existence du
défaut, et non la date de son apparition.
Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais, dans un délai de trente jours suivant
votre demande. Si la réparation ou le remplacement est impossible, refusé, tardif ou source d'un inconvénient majeur,
vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente avec remboursement. Un produit réparé dans le
cadre de cette garantie bénéficie d'une extension de garantie de six mois.
Garantie des vices cachés
Vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), pendant deux ans à
compter de la découverte du défaut. Elle permet d'obtenir une réduction du prix ou le remboursement intégral contre
restitution du produit.
Comment faire une demande
- Contactez-nous via le formulaire de contact en choisissant l'objet « Garantie et service après-vente ».
- Indiquez votre numéro de commande, le produit concerné et une description du problème. Joignez si possible des photos ou une vidéo.
- Nous vous répondons par e-mail avec la marche à suivre. Les frais de retour liés à une demande de garantie légale sont à notre charge.
Conseils d'utilisation
Reportez-vous toujours à la notice fournie avec votre appareil pour son utilisation, son nettoyage et son entretien.
En cas de doute sur le fonctionnement d'un appareil, cessez de l'utiliser et contactez-nous.