Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Les délais ci-dessous sont ceux annoncés aux clients et reportés dans Google Merchant Center. Ils correspondent à une livraison standard en France métropolitaine depuis Aubervilliers. Ils devront être raccourcis ou allongés dès qu'un transporteur est contracté, de façon identique sur cette page, à l'étape de paiement et dans Merchant Center.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Corse incluse, à l'adresse indiquée par le client. Les départements et régions d'outre-mer, les autres pays et le retrait en magasin ne sont pas proposés.

Origine des expéditions

Les colis partent de France (Aubervilliers, 93300). La livraison a lieu à l'intérieur de l'Union européenne : aucun droit de douane ni aucune TVA à l'importation n'est demandé à la livraison.

Modes de livraison et tarifs

Un seul mode est proposé : la livraison standard à domicile. Son tarif TTC dépend de l'adresse et est affiché avant le paiement. Il n'y a pas de livraison offerte.

[À COMPLÉTER : nom du transporteur et montant TTC, dès qu'ils sont configurés dans Shopify sous Paramètres → Expédition. Le même montant doit être saisi dans Merchant Center.]

Délais

Les délais sont comptés en jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.

• Heure limite de commande : 14 h, heure de Paris. Une commande passée après 14 h, le week-end ou un jour férié est traitée le jour ouvré suivant.
• Préparation : 1 à 2 jours ouvrés après cette heure limite, avant remise au transporteur.
• Acheminement : 2 à 5 jours ouvrés après la remise au transporteur, pour toute adresse en France métropolitaine.
• Délai total indicatif : 3 à 7 jours ouvrés.

Le délai annoncé ici est celui du contrat. S'il n'est pas respecté, vous disposez des droits décrits ci-dessous. Le délai légal de trente jours (article L.216-1 du Code de la consommation) demeure le plafond lorsqu'aucune date n'a été convenue.

Suivi de votre colis

Un e-mail de confirmation vous est envoyé lors de l'expédition. [À COMPLÉTER : indiquer si un numéro de suivi est systématiquement fourni.] Retrouvez ces informations sur la page Suivi de commande.

Retard, perte ou colis endommagé

• Retard : si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, contactez-nous avec votre numéro de commande. Vous disposez des droits prévus aux articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation, notamment celui de résoudre le contrat après mise en demeure restée sans effet dans un délai supplémentaire raisonnable.
• Perte : si le suivi indique un colis livré que vous n'avez pas reçu, ou un colis bloqué, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé. Les produits voyagent à nos risques jusqu'à leur remise.
• Colis endommagé : indiquez si possible des réserves précises auprès du livreur, prenez des photos du colis et des produits, et contactez-nous rapidement.

Contact

Pour toute question sur la livraison, utilisez notre formulaire de contact.